Flygbolaget måste meddela dig om den planerade flygningen så snart som möjligt och erbjuda en acceptabel alternativ transport. När det gäller inställda flygningar använder flygbolagen ofta partnerföretag för att överföra passagerare till flygningar som drivs av partners. Om ditt flyg ställs in på grund av en påverkan kan du kontakta ditt flygbolag för att ändra din bokning gratis eller avbryta resan helt.
Du kan göra detta online via flygbolagets bokningssida. Resa med buss eller tåg istället för flyg, om det är ett inrikesflyg som har ställts in kan det vara bra att ta ett tåg eller buss. Då kan du helt enkelt be flygbolaget att ändra din tåg-eller bussbiljett. Detta görs gratis på flygbolagets biljettkontor på flygplatsen eller via flygbolagets bokningssida. Men om du köper dina egna tåg-eller bussbiljetter bör du vara försiktig.
Om biljetten kostar mer än det reserverade flyget kan du själv ansvara för skillnaden. Se till att du behåller kvitton och fakturor. För att vara på den säkra sidan kan du be flygbolaget att ändra din flygbiljett för en tågbiljett innan du börjar din resa. Huruvida flygbolaget returnerar kostnaden för att hyra en bil är öppen för förhandlingar. Om flygbolaget lovar att vara ansvarigt för kostnaden bör du alltid se till att de bekräftar detta skriftligen.
Hur kan jag få ersättning?
Att ta reda på om du har ett giltigt krav på ersättning kan vara svårt även i enklare fall. När det gäller flygstörningar orsakade av påverkan är SNAP mer komplicerat, och flera ersättningskrav betalas också i dessa fall.
Men enligt EG-domstolens beslut är pilotstrejken inte en "extraordinär omständighet." Således är en strejk bland flyganställda inte en ovanlig händelse. SAS ansvarar med andra ord för att ersätta sina passagerare som har fått sitt flyg inställt eller har blivit kraftigt försenade i mer än tre timmar. Vad säger Konsumentverket? Men vad gäller egentligen? Nyheter24 pratade med Joanna Persson, turistguide på Hall XX Consumer, för att reda ut frågan.
För enligt konsumentverket har du alltid rätt till ersättning för din betalda biljett och inställda flyg. Man har alltid rätt att kräva, förtydligar Joanna Persson till beskedet, som hon fortsätter: - Förlusterna kan ha rätt att kräva de utgifter du fick, eftersom även flygningarna avbröts. Men det beror också lite på anledningen till att flygningen avbröts.
Ett typexempel, om vi kan säga att det naturligtvis inte är så att en strejk accepteras som en onödig vanlig omständighet. Utan det bör det alltid utvärderas på fallet - på grundval, dvs. flyg till flyg. Om du själv står som resenär och har hört av dig själv på flygbolaget och inte kompenseras måste du ta på dig ärendet ännu mer.